Глава 8. Создание карты процесса

- Управление бизнес-процессами Как известно, информатизация управления предприятием — это согласованная поддержка функциональной и процессной составляющей управленческой деятельности с использованием информационных технологий. Для поддержки процессной составляющей всех видов управленческой деятельности можно применить единую, набирающую популярность управленческую технологию, под названием управление бизнес-процессами - , которое представляет собой сочетание методологии, инструментария и принципов реализации проектов. Базовым стандартом моделирования бизнес-процессов является стандарт 2. ориентирована как на технических специалистов, так и на бизнес-пользователей. Для этого язык использует базовый набор интуитивно понятных элементов, которые позволяют определять сложные семантические конструкции. Спецификация 2.

Как проводить анализ бизнес-процессов?

Положение по деятельности Организации. Целью моделирования является систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах в наглядной графической форме более удобной для аналитической обработки полученной информации. Модель должна отражать структуру бизнес-процессов организации, детали их выполнения и последовательность документооборота.

Типичная BPM-система состоит из стандартного набора компонент, Под проектированием понимается разработка схемы бизнес-процесса с помощью графического редактора. На их основе могут быть сконструированы т.н.

Впечатать в материалы конференции адрес Разослать материалы конференции Действия, относящиеся к помещению и к печатным материалами, должны выполняться параллельно, однако впечатывание адреса в материалы конференции не должно выполняться до заключения договора аренды помещения, в котором будет проводиться конференция. Схема бизнес-процесса, реализующая бизнес-процесс организации конференции представлена на Рис.

Видно, что одно разделение на схеме соответствует сразу двум слияниям и наоборот. При этом данная схема"не позволит" впечатать адрес в материалы до заключения договора аренды и"разрешит" готовить помещение даже если еще не готовы пригласительные материалы. При помощи использования парных разделений-слияний решить эту задачу нельзя. Рассмотрим случай согласования документов: Три отдела должны согласовать документ.

Каждый отдел может утвердить, или отклонить документ. Если любой отдел отклоняет документ, то документ получает статус"не согласован" и согласование сразу же должно прекращаться. Рассмотрения документов другими отделами уже не требуется. Согласование всеми отделами должно происходить параллельно, порядок одобрения в данном бизнес-процессе не важен.

На Рис.

Комментарии

Процессные команды замещают старую структуру управления. В зависимости от выполняемых работ наиболее часто используются два типа процессных команд: Команды подобного типа создаются на время решения задачи и по завершении проекта расформировываются. Причем один работник может быть одновременно членом нескольких команд, распределяя свое время между несколькими проектами. Определение участников реинжиниринговой деятельности и выполняемых ими функций являются основой эффективности процесса табл.

Компоненты процесса и программные средства. Нотация моделирования бизнес-процессов BPMN, дорожки, блок-схемы, EPC, UML, IDEF, SIPOC. Карты измерять основные компоненты бизнес-процессов и управлять ими.

На схеме процесса этот подпроцесс обозначается с границей, изображаемой прерывистой линией. Поток управления всегда располагается внутри пула. Стрелка может иметь надпись, которая обозначает условие, соответствующее данному переходу. Они бывают двух типов: Внешне операторы обоих типов не различимы. У ЛО ветвления есть один входящий поток и, по крайней мере, два исходящих потока, а у ЛО слияния есть несколько входящих и один исходящий. Входящие и исходящие ПУ могут присоединяться к любой точке границы ЛО, не только к углам.

ЛО изображает некоторую работу процесса, которая не изменяет входящий информационный поток, но маршрутизирует его в соответствии с условием, которое определяет направление движения выходного потока.

Схема бизнес процесса для нетерпеливых

При таком подходе, легче выстроить внутренние этапы. Примеры границ процесса, начало и конец: В работе компании, в основном, конечным пунктом является заключение сделки, сдача проекта, продажа. Подобные схемы, включают в себя логическую последовательность, а также технические понятия.

Горизонтальное и вертикальное описание бизнес-процессов .. представляет DFD-схему, построенную на основе бизнес-процессов, составляющих.

Язык моделирования Общие понятия Основное назначение языка моделирования — создание нотации, понятной всем участникам бизнес-сферы, от бизнес-аналитиков, создающих первоначальные эскизы процессов, технических разработчиков, ответственных за внедрение технологии, в которой будут представлены данные процессы, и, наконец, до бизнесменов, которые будут управлять этими процессами, а также осуществлять их мониторинг.

Другой не менее важной целью является визуализация посредством бизнес ориентированной нотации языков , таких как 4 — язык реализации бизнес процессов для веб служб , разработанных для выполнения бизнес процессов. Данная спецификация раскрывает понятие и определяет семантику схем бизнес процессов и объединяет лучшие методы, разработанные в сфере моделирования процессов. Цель — стандартизировать нотацию моделирования бизнес процессов при наличии множества различных нотаций и точек зрения на моделирование.

Можно выделить два основных аспекта соответствия спецификации : Внешний вид графических элементов . Ключевой элемент — это выбор форм и значков, используемых в графических элементах. Цель — создание стандартного визуального языка, который будет узнаваем и понятен для всех разработчиков процессов, вне зависимости от источника схемы. Семантика элементов . В данном языке также определён способ взаимодействия графических элементов друг с другом, включая условные взаимодействия, основанные на атрибутах, создающих поведенческие изменения элементов.

Инструмент соответствия должен соотноситься с данными семантическими описаниями. Это означает, что другие типы моделирования, выполняемого в организациях в рамках деловой деятельности, не рассмотрены в . Например, в не будут включаться следующие типы моделирования:

Язык моделирования

Заметное использование в Министерстве обороны и других государственных ведомствах США. Одна из наиболее мощных и гибких нотаций для выявления ограничений процесса. Недостатки Чтобы корректно использовать полный набор символов, необходимы обучение и опыт работы. Трудно увидеть взаимосвязи между различными уровнями процесса. Разные средства моделирования могут поддерживать разные подмножества нотации.

К основным бизнес-процессам можно отнести процессы, На данной схеме появляются дополнительные элементы, которые.

Современный подход управления - это управление бизнес-процессами. Например, стандарт Бизнес-процесс - устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности последовательность работ , которая по определенной технологии преобразует входы в выходы по определенным правилам с помощью определенных механизмов. В качестве выхода процесса могут быть все те же элементы, что и на входе, но уже преобразованные в определенное состояние в результате выполнения процесса.

Управление процесса - как правило информация, которая определяет правила преобразования входов в выход. Механизм процесса - то, что преобразует вход в выход.

Что такое бизнес-процесс?

Выделяют три основные группы бизнес — процессов: Бизнес — процессы подразделений. В подразделении может быть выделено от одного до нескольких бизнес — процессов.

Схема (блок-схема, диаграмма) бизнес-процесса – графическое отображение модели бизнес-процесса и его компонентов с использованием Нотация моделирования, разработанная в х годах на основе диаграмм, .

Процесс и его элементы Определения бизнес-процесса. Основные элементы процесса. Схема бизнес-процесса. Реклама Процесс и его элементы Определения бизнес-процесса. Бизнес-процесс является особым процессом, который служит осуществлению основных целей предприятия и описывает центральную сферу его деятельности . Хаммер, Дж. Процесс — это поток работы, переходящий от одного человека к другому, а для больших процессов, вероятно, от одного отдела к другому. Процессы можно описать на разных уровнях, но они всегда имеют начало, определенное количество шагов посередине и четко очерченный конец.

Майкл Робсон, Филипп Уллах. Входы процесса поступают в процесс извне. Ресурсы процесса находятся под управлением владельца процесса. Пример 1 Для каких процессов информация является входом, ресурсом? Информация — вход для маркетинговых исследований, которая преобразовывается в выход - отчет, контракт или прогноз продаж.

Постановка задачи

Где рисовать процессы? Нотации — инструмент для отображения бизнес-процессов. Как молоток и пяльцы, они полезны в умелых руках и бесполезны для тех, кто не знает их назначения.

Если провести аналогию с автомобилем, то структура процессов – это общая схема основных узлов и система автомобиля (подвеска.

Основной результат, ради которого существует бизнес--процесс. Определяется целью, назначением бизнес-процесса. Побочный продукт бизнес-процесса, который может быть востребован вторичными клиентами. Не является основной целью бизнес-процесса. Первичный вход Поток объектов, инициирующий"запуск" бизнес-процесса - заказ клиента, план закупок и т.

Вторичный вход Потоки объектов, обеспечивающие нормальное протекание бизнес-процесса - стандарты, правила, механизмы выполнения действий, оборудование и пр. Первичный вход - это вход, который инициирует начало бизнес-процесса. В примере с бизнес-процессов"Комиссионирование" заявка на набор заказа является первичным входом.

В данном процессе при наборе заказа наборщицы, которые набирают заказ используют тару, которая тоже являются входом, но это вход вторичный, он не инициирует бизнес-процесс.

Умелое описание бизнес-процессов — залог успешной автоматизации