Информационно-аналитические системы в коммерческой деятельности авиакомпаний

Без рубрики — Впрочем, какая разница… Мои Друзья так и не успели дать мне Имя и подарить сказочный уютный Домик… Я — крохотная черепашка. Если кого-то интересуют точные тактико-технические характеристики, то я могу сказать одно: Я живу в Крыму, в Ялте. В очень небольшой квадратной пластиковой коробочке. Незамысловато плескаюсь в водичке вместе со своими братьями и сестрами. Прямо на набережной, около моря. У меня была мечта — найти себе настоящих Друзей и улететь вместе с ними в новый Домик… Я очень хотела посмотреть Другой Мир и хоть немного попутешествовать… Но, поскольку я родилась черепашечкой, природа не подарила мне даже малюсеньких крылышек, а только крохотные лапки и тяжелый для меня панцирь… Поэтому летать я могла бы только на самолетах… Поначалу я очень обрадовалась, когда узнала от Друзей, что мы полетим вместе на 7.

Система управления доходами

Свяжитесь с нами Бизнес-проблемы и цели Исторически, для обработки заявок на обучение, планирования использования авиатренажёров, контроля оплаты, а также формирования отчетности использовались -файлы и электронная почта. Со временем такой способ управления взаимоотношениями с клиентами и сопутствующими процессами привёл к возникновению ряда проблем, связанных с внутренней организацией бизнеса: Неэффективное использование ресурсов авиатренажёров.

Разобщённость информации, недостоверные данные об оплате и статусах контрактов приводили к резервированию тренажёров для неактивных клиентов и потере доходов.

В итоге внедрение DIRECTUM в авиакомпании"КАТЭКАВИА" позволило формализовать и автоматизировать ключевые бизнес-процессы: регистрацию.

Содержат краткое содержание разделов дисциплины, рекомендации по выполнению письменной работы рубежного контроля , вопросы для подготовки к зачету, список рекомендуемой литературы. В учебном курсе с системных позиций рассматриваются теоретические основы операционных бизнес-процессов на ВТ, функциями и модели. Содержит материал, позволяющий проводить обучение, дает теоретическую основу предмета и определяет теоретические вопросы по курсу предмета к итоговому контролю знаний.

Структура предприятий воздушного транспорта в РФ Функциональный подход к управлению организацией далеко не всегда является эффективным. Одним из средств координации деятельности является 4 4 процессное управление, комплексное применение передовых методов и программных продуктов для управления бизнес-процессами. Управлять бизнеспроцессами в системе менеджмента это значит прилагать определенные усилия воздействия на процесс для достижения им определенных целей.

На многих предприятиях воздушного транспорта во всем мире осуществляется переход от функциональной организации производства к процессной. Главной целью изучения дисциплины является формирование достаточного объема теоретических знаний и практических навыков по налаживанию основных операционных процессов на воздушном транспорте. Операция это законченное действие работа , или ряд связанных между собой действий работ , направленных на решение определенной задачи.

Все операции в организации являются производственной деятельностью, направленной на создание продуктов для внешнего либо внутреннего потребителя клиента. Процесс - совокупность последовательных действий работ, операций направленных на получение какого-либо результата. Любое производственное преобразование является процессом. Операционные основные процессы осуществляют преобразование ресурсов в продукцию организации, это то, что является главным направлением деятельности предприятия и благодаря чему формируется основная прибыль.

В форме бизнес-процесса может быть представлена любая деятельность, направленная на удовлетворение потребностей внешних или внутренних клиентов.

Управление бизнес-процессами Современная индустрия коммерческих авиационных перевозок является одной из наиболее высокотехнологичных отраслей мировой экономики. Для привлечения и удержания клиента, сокращения издержек и максимального повышения эффективности деятельности авиакомпании вынуждены постоянно вкладывать средства в создание мощных институтов коммерческого управления с многочисленными службами, контролирующими определенные технологические процессы.

Все чаще именно они определяют успешность деятельности перевозчика. Это и технологии бизнес—процессов, и современная эффективная структура коммерческого комплекса, заполненная профессионалами. Высокая затратность содержания полного комплекса и в то же время жизненная необходимость исполнения всех функций заставляют авиакомпании искать нестандартные решения.

Классификация рисков для авиакомпании: 1. Технические проблемы и проблемы, связанные с сервисом • Задержка и отмена рейса • Несчастные.

Объем пассажирских и грузовых перевозок компании растет существенными темпами, поэтому особое внимание мы уделяем обеспечению качественной автоматизации и прозрачности бизнес-процессов. Немаловажен и выбор правильных инструментов, которые должны учитывать специфику бизнеса и позволять быстро определять новые возможности развития, соответствующим образом перестраивая бизнес-процессы. -система корпоративного уровня помогает упростить бизнес-процессы и обеспечить их сквозную интеграцию в единой среде.

Благодаря открытой архитектуре решения можно легко и без значительных инвестиций разрабатывать модули, которые будут учитывать уникальные бизнес-процессы. Например, на основе предлагаемого функционала авиакомпания планирует создать специализированный модуль для управления кредитными обязательствами компании и интегрировать его в единую систему управления.

Вместе с новыми возможностями работы с веб-интерфейсами — например, построением плана платежей в вебе и его согласованием с помощью мобильного устройства — это способствует упрощению и ускорению процесса принятия качественных управленческих решений. Именно поэтому сегодня роль бизнес-приложений важна как никогда. От них требуется принципиально новое качество автоматизации ключевых бизнес-процессов организации и высочайшая гибкость, необходимая для принятия новых решений и их реализации.

Решение для авиакомпании

Основное направление деятельности — разработка, внедрение и сопровождение специализированных информационных систем для малых, средних и больших авиакомпаний, аэропортов и связанной с ними инфраструктуры. Авиационная тематика традиционно задает высокие стандарты качества. Квалификация нашей команды позволяет не только держать планку на высоте, но и предлагать решения, опережающие пожелания наших клиентов.

Авиакомпания продолжает совершенствование своей деятельности, оптимизируя бизнес-процессы службы наземного обслуживания воздушных судов.

Журналист провел рабочий день с сотрудниками авиакомпании, чтобы проследить, как интегрировала в процессы. Чтобы попасть на брифинг членов экипажа, где пилоты и бортпроводники обсуждают детали рейса, ему пришлось пройти полный досмотр и надеть специальные ботинки с металлическим носком для безопасности. Всего в используется около 17 тысяч планшетов , на которых установлено 40 специально разработанных для потребностей авиакомпании приложений, отвечающих за все операции: На борту судна уже находится много планшетов , пишет корреспондент .

Раньше в кабину пилота сотрудник компании должен был приносить чертежи в распечатанном виде и пробегать от офиса до лайнера большие расстояния. При этом только один комплект инструкций весил около 25 кг. Теперь же обмен картами происходит в электронной форме. Благодаря тому, что больше нет необходимости готовить кипы инструкций и графиков, распечатывать списки пассажиров, экономится значительное время на стоянке самолета на взлетном поле и существенно сокращается расход топлива — одна тонна топлива на дальний рейс.

Один из пилотов, капитан Спенсер Нортон, рассказывает: По словам представителей , интеграция была произведена для того, чтобы предотвратить или хотя бы свести к минимуму задержки, за которыми строго следят в авиакомпании:

Бизнес-процессы подчиняются законам психологии, а не бизнеса

Сервер, вышедший из строя, — всегда та еще беда. Или же оно может означать, что Джорджу из отдела кадров придется воспользоваться другим принтером. До недавнего времени любая проблема ИТ-инфраструктуры — будь то система заказа билетов или система платежных счетов — поднимала тревогу. ИТ-группа, в свою очередь, не могла полностью оценить наносимый бизнесу вред, и на устранение проблем уходило слишком много времени. Центр обработки данных компании в Тель-Авиве вырос в неимоверно сложный комплекс:

Мы приветствуем готовность S7 Airlines экспериментировать с внедрением смарт-контрактов в бизнес процессы и уверены, что.

Сообщение о сделке было опубликовано пресс-службой авиакомпании. Сообщается, что техническая сторона сделки была обеспечена банком Альфа-Банк, а открытие и исполнение аккредитива были оформлены в виде транзакции на основании смарт-контрактов в блокчейне . Запись в блокчейне содержит следующую информацию: Примечательно, что в сделке использовались сразу два смарт-контракта, один из которых использовался для открытия, а второй — для закрытия аккредитива.

Это было сделано для снижения вероятности возникновения ошибок в коде и увеличения прозрачности сделки. Мы традиционно используем самые современные решения и технологии не только в области развития услуг для пассажиров, но и в сфере развития бизнеса.

Примеры бизнес-моделей и процессов организаций / Авиакомпании

Концепция построения информационного обеспечения процессов управления авиаперевозками Введение к работе Важнейшим условием успешной деятельности современных авиакомпаний является обеспечение высокой эффективности процессов управления авиаперевозками. В настоящее время системы управления авиаперевозками представляют собой сложные иерархические системы с территориально распределённой структурой её отдельных функциональных звеньев, имеющих различную природу протекающих в них процессов - технических, экономических, финансовых, информационных, социальных, а для международных авиакомпаний ещё и политических.

Эффективное управление такими системами представляет собой отдельную и чрезвычайно сложную проблему, для решения которой привлекаются самые современные достижения маркетинга, теории организационных систем, методы математического моделирования и прогнозирования в сочетании с широким использованием компьютерных информационных систем. Процессы управления авиаперевозками осуществляются на двух уровнях:

Анализируется роль процедуры формализации бизнес-процессов и . заказчика, так и со стороны работников авиакомпании, от которых требуется.

Термин"бизнес-процесс" не имеет отличия от термина"процесс" в контексте системы управления качеством. В словаре приведён только термин"процесс", а"бизнес-процесс" - это такая словоформа относящая этот термин к"системе качества и управления предприятием" избавляющая от необходимости говорить каждый раз эту длинную фразу.

Технологический процесс - Часть производственного процесса, содержащая целенаправленные действия по изменению и или определению состояния предмета труда. Термины и определения основных понятий 3. Процесс создания, сбора, обработки, накопления, хранения, поиска, распространения и использования информации. Основные термины и определения Производственный процесс - Совокупность всех действий людей и орудий труда, необходимых на данном предприятии для изготовления и ремонта продукции ГОСТ Термины и определения основных понятий В стандартах ИСО есть и такие:

ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТЬ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В АВИАКОМПАНИЯХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФОРМЫ СОБСТВЕННОСТИ

Скачать Часть 2 Библиографическое описание: Гражданская авиация России является достаточно сложной многоцелевой отраслью с очень большим и разнообразным парком воздушных судов, довольно широкой сетью аэропортов, учебных и научных заведений. Кроме того, она имеет множество ремонтных предприятий, разветвленную систему управления воздушным движением, а также некоторыми другими структурами, которые и обеспечивают ее жизнедеятельность.

Путешествия по воздуху являются самыми быстрыми, сравнительно экономичными и безопасными.

В год развития туризма и народных ремёсел авиакомпания «Сомон Эйр» в бизнес-процесс», - отмечает Генеральный директор авиакомпании Томас .

Миссия компании Миссия компании — практическая помощь авиапредприятиям в совершенствовании системы управления производством на основе современных информационных технологий. Вид деятельности Основной вид деятельности компании — разработка и внедрение в промышленную эксплуатацию собственных информационных систем для авиакомпаний, аэропортов и других предприятий гражданской авиации, а также консалтинговые услуги по оптимизации бизнес-процессов авиапредприятий.

Это тот самый случай, когда информационная система становится ключевой частью производственной технологии, ее фундаментом и основой. Внедрение информационной системы существенно повышает прозрачность технологических процессов, позволяя оптимизировать и перераспределять нагрузку на персонал, получая максимальную отдачу от сотрудников компании. Система определяет технологию работы и бизнес-процессы авиапредприятия, при которой численность персонала, обслуживающего основной вид деятельности, является оптимальной.

Учет норм и правил Все решения разработаны с учетом специфики требований к российским предприятиям и правил в гражданской авиации как в части организации технологических процессов, так и при формировании отчетной документации. Такие результаты достигнуты в первую очередь потому, что все наши функциональные задачи являются модульными, но выполнены в рамках одной системы, а также благодаря профессионализму наших технологов.

Колоссальный опыт За время существования компании наши решения были установлены более чем в 50 компаниях. Наша команда состоит из первоклассных специалистов в области гражданской авиации. Опыт внедрения продуктов, разработанных нашей компанией, убедительно доказывает их экономическую и управленческую эффективность.

Мы готовы помочь вам добиться успеха!

Аэрофлот ориентируется на решения от мировых поставщиков

Как выстроить эффективное управление бизнес-процессами в компании Но всё это — совсем разные вещи. Начнём с уточнения понятий. Например, в службе такси в рабочий процесс входит: Получение заявки от клиента через звонок или онлайн-заказ.

В статье анализируются основные характеристики бизнес-процесса рынка, а также о бизнес-процессах внутри авиакомпании представляет со-.

Какие проблемы возникли при их реализации? Сейчас много говорят и пишут о приоритете бизнес-процессов при разработке и внедрении информационных технологий, даже ввели в оборот выражение"процессное мышление". Как вы оцениваете такой подход, согласны ли вы с ним? Информационные технологии всегда были инструментом для поддержки и развития бизнеса, поэтому ориентация на бизнес-процессы и"процессное мышление" - это не есть изобретение новейших времен, так было всегда.

Просто выражение"бизнес-процессы" стало модным в последнее время. Другое дело, что эти самые бизнес-процессы и в целом бизнес-деятельность предприятий усложняются. Сегодня гораздо большее количество функций и процессов требуется автоматизировать, а следовательно, надо понимать, как эти процессы построены, какой эффект они дают для бизнеса, как ими управлять.

Национальная система бронирования

Автоматизация и управление технологическими процессами и производствами по отра Количество траниц: Анализ особенностей рынка авиаперевозок как объекта управления. Рост стохастичности рынка авиаперевозок.

Коммерческие бизнес-процессы в авиакомпании Основными коммерческими бизнес-процессами авиакомпании являются (рис. ).

О компании Компания ЗАО"Сирена-Трэвел" - лидер в области дистрибуции авиационных услуг в России и поставщик информационных технологий для предприятий авиационной отрасли. Мы предлагаем продукты и решения для автоматизации бизнес-процессов авиакомпаний, агентств по продаже авиаперевозок и аэропортов. Также в число наших партнеров входят туроператоры, гостиницы, компании по аренде автомобилей, железные дороги, страховые компании и поставщики билетов на спортивно—зрелищные мероприятия.

Наш основной продукт в области дистрибуции авиаперевозок - это система бронирования Автоматизированная Распределительная Система"Сирена-Трэвел". Более чем агентств используют АРС"Сирена-Трэвел" для бронирования и продажи авиационных билетов более чем авиакомпаний. Сегодня в системе бронирования АРС"Сирена-Трэвел" представлены не только рейсы всех российских авиаперевозчиков и авиакомпаний ближнего зарубежья, осуществляющих регулярные авиарейсы, но и полностью открыты для бронирования иностранные авиакомпании в рамках проекта"Сирена-Трэвел Интернэшнл".

Бизнес процессы